ヘーベルハウス電動シャッター故障？原因と修理、費用まで解説

ヘーベルハウスの電動シャッターが故障してお困りではありませんか。

毎日使うものだからこそ、突然動かなくなると本当に不便ですよね。

もしかしたら、シャッターがすぐ壊れるのではとご不安に感じたり、修理費用はいくらかかるのか、寿命はどのくらいなのか、といった疑問をお持ちかもしれません。

また、停電後に動かなくなってしまった、あるいはリクシル製の電動シャッターで停電時の操作が分からない、といった具体的なケースでお悩みの方もいらっしゃるでしょう。

この記事では、ヘーベルハウスの電動シャッターが故障した際のさまざまな原因から、ご自身で試せる対処法、修理を依頼する場合の連絡先、気になる費用感、さらにはシャッターの後付けや、網戸や戸車のメンテナンスについても触れていきます。

オーナー様専用のヘーベリアンネットの情報もあわせてご紹介しますので、ぜひ参考にしてくださいね。

ヘーベルハウス電動シャッター故障の初期対応

ここでは、ヘーベルハウスの電動シャッターが故障したかな？と思ったときに、まず確認したいことや、考えられる原因についてお話ししますね。

• 電動シャッター故障の一般的な原因
• すぐ壊れる？シャッターの耐久性と評判
• 電動シャッターの寿命と交換時期
• 停電後のシャッター動作不良と確認点
• リクシル電動シャッター停電時の手動操作

電動シャッター故障の一般的な原因

電動シャッターが動かなくなる原因は、一つだけとは限りません。いくつかの可能性が考えられるんですよ。

例えば、一番単純なところでは、リモコンの電池切れがあります。意外と見落としがちな点なので、まずは電池を交換してみるのも良いかもしれませんね。次に、シャッター本体やその周辺に何か問題があるケースです。

シャッターのレール部分に砂やゴミが詰まってしまうと、動きが悪くなったり、異音が発生したりすることがあります。特に風の強い日や、お庭の手入れをされた後などは注意が必要かもしれません。

また、経年劣化による部品の摩耗や故障も考えられます。電動シャッターはモーターやセンサーといった電気部品で動いていますから、長年使っているとどうしても傷んできてしまうのですね。

具体的には、モーター自体の不具合や、シャッターの位置を検知するセンサーの故障、あるいは制御基板の問題などが挙げられます。ある日突然、「ガガガ」という嫌な音がして動かなくなったり、途中で止まって上がったり下がったりを繰り返すような症状が出ることがあります。

さらに、強風や台風などの影響でシャッターが変形してしまったり、何かがぶつかって破損してしまったりすることも、故障の原因となり得ます。このような物理的なダメージは、見た目にも分かりやすいかもしれませんね。

これらの原因を特定するのは難しい場合もありますが、まずはシャッターの動きや音に異常がないか、日頃から少し気にかけておくと、早めの対処につながるかもしれません。

すぐ壊れる？シャッターの耐久性と評判

「電動シャッターって、なんだかすぐ壊れるイメージがある…」そんな風に思われる方もいらっしゃるかもしれませんね。特にヘーベルハウスのような長く住むことを考えたお家ですから、設備の耐久性は気になるところだと思います。

実際のところ、電動シャッターが「すぐ壊れる」と一概には言えません。多くの製品は、日常生活での使用に十分耐えうるように設計されています。ただ、機械製品である以上、使い方や環境、メンテナンスの状況によって、その寿命や故障の頻度に差が出てくるのは事実です。

例えば、沿岸部で潮風にさらされる場所や、砂ぼこりが舞いやすい地域では、どうしても部品の劣化が早まる傾向があるかもしれません。また、シャッターの開閉頻度が非常に高いご家庭でも、モーターなどへの負荷が大きくなりやすいと考えられますね。

ヘーベルハウスで採用されている電動シャッターは、YKK AP社やLIXIL（リクシル）社といった国内の大手建材メーカーの製品が主です。これらのメーカーは品質の高い製品を提供しており、一定の信頼性はあると言えるでしょう。

ただ、インターネット上の口コミなどでは、特定の条件下で不具合が出たという声が見られることもあります。しかし、それは製品自体の問題というよりは、設置状況や使用環境、あるいはメンテナンス不足が影響しているケースも少なくないと思われます。

大切なのは、定期的なお手入れを心がけ、何か異常を感じたら早めに専門業者に相談することです。そうすることで、長く快適に電動シャッターをお使いいただくことができるはずですよ。

電動シャッターの寿命と交換時期

電動シャッターにも、やはり寿命があります。一般的には、おおよそ10年から15年程度が目安と言われていますね。ただ、これはあくまで一般的な数値であって、先ほどお話ししたように、使用環境や開閉の頻度、そしてメンテナンスの状況によって大きく変わってきます。

寿命に影響を与える主な部品としては、シャッターを動かすためのモーター、そしてシャッターの位置を検知したり、障害物を感知したりするセンサー類、さらにはそれらを制御する電子基板などが挙げられます。これらの部品は、長年の使用で摩耗したり、性能が低下したりしていくものなのですね。

例えば、モーターの力が弱くなってくると、シャッターの動きが遅くなったり、途中で止まってしまったりすることがあります。また、センサーが誤作動を起こすと、スムーズな開閉ができなくなることも考えられます。

交換時期のサインとしては、以下のような点が挙げられます。

• 開閉時の異音が大きくなった（以前はしなかった「キーキー」「ガタガタ」といった音など）
• シャッターの動きが明らかに遅くなった、または途中で止まることが頻繁になった
• リモコン操作をしても反応しない、または反応が鈍いことが増えた
• 専門業者に点検してもらった際に、部品の著しい劣化や交換推奨を指摘された

これらのサインが見られたら、そろそろ本格的な修理や部品交換、あるいはシャッター全体の交換を検討する時期かもしれません。特に10年以上お使いの場合は、一度専門業者に状態を詳しく見てもらうことをお勧めします。修理で済む場合もあれば、思い切って新しいものに交換した方が、長期的に見て安心で経済的なケースもありますからね。

停電後のシャッター動作不良と確認点

「停電から復旧したのに、電動シャッターが動かなくなっちゃった！」そんな経験をされた方もいらっしゃるかもしれませんね。停電は電動シャッターにとって、ちょっとした試練になることがあるんです。

まず、停電が起きた場合、当然ながら電動シャッターは電力供給が途絶えるため、動作を停止します。そして電気が復旧した後、シャッターが正常に動き出すためには、シャッター自身が「今、どの位置にいるのか」「正常な状態に戻ったのか」を再認識する作業が必要になることがあるのですね。この過程で、一時的に動作が不安定になったり、動かなくなったりすることがあります。

確認していただきたい点としては、まずブレーカーが落ちていないか、ということです。停電の際に、何らかの原因でシャッター専用のブレーカーや家全体のブレーカーが落ちてしまうことがあります。これを元に戻さないと、当然シャッターは動きません。

次に、シャッターの機種によっては、停電復旧後に特定のリセット操作が必要になる場合があります。これはメーカーや機種によって操作方法が異なりますので、お手元の取扱説明書を確認していただくのが一番確実です。

例えば、LIXIL（リクシル）社製のシャッターの場合、壁のスイッチのランプが点滅したり、リモコンに停電表示が出たりすることがあり、その状態に応じた復旧操作が求められます。多くは、一度全開や全閉操作をすることで正常な状態に戻ることが多いようです。

また、停電中に手動でシャッターを操作した場合も、電動モードへの復帰操作が必要になります。これも取扱説明書で手順を確認してくださいね。

もし、これらの確認や操作を試してもシャッターが動かない場合は、無理に操作を続けず、専門の業者さんに相談することをおすすめします。停電がきっかけで、部品に何らかの不具合が生じてしまう可能性もゼロではありませんからね。

リクシル電動シャッター停電時の手動操作

もし停電してしまったら、リクシル製の電動シャッターはどうやって開け閉めするのかしら、と心配になりますよね。ご安心ください、多くのリクシル電動シャッターには、停電時でも手動で操作できる機能が備わっています。

手動への切り替え方法

一般的なリクシル（TOSTEMブランド含む）の電動シャッターの場合、シャッターの室内側収納部分（シャッターボックス）の近く、多くは左上あたりに操作ハンドルが付いています。このハンドルを手前に引くことで、電動モードから手動モードに切り替えることができるようになっているんですよ。

ただし、製品のシリーズや仕様によって、この手動切り替えの方法が異なる場合があります。例えば、「イタリヤ」や「エアリス」といったシリーズの中でも、特定の仕様（例：PRS仕様、SRS仕様など）や、古い機種（例：前期仕様で操作ハンドルなし）では、操作方法が違ったり、一部手動開閉ができないモデルも存在します。

取扱説明書の確認が大切

一番確実なのは、ご自宅のシャッターの取扱説明書を確認することです。取扱説明書には、ご使用の機種に合わせた正しい手動操作方法が記載されています。

もし取扱説明書が見当たらない場合でも、LIXILの公式サイトでは、製品名やラベルに記載された商品名から取扱説明書を検索して閲覧することができます。シャッターのスラット（羽根部分）や下部の幅木に貼られているラベルで、商品名を確認してみてくださいね。

手動操作時の注意点

手動で操作する際は、無理な力を加えないように注意しましょう。スムーズに動かない場合は、何か障害物がないか、シャッターが変形していないかなどを確認してください。

停電はいつ起こるかわかりませんから、いざという時のために、あらかじめご自宅のシャッターの手動操作方法を一度確認しておくと安心ですね。LIXILのウェブサイトでは、一部機種について動画で操作方法を解説している場合もあるので、そちらも参考になるかもしれません。

ヘーベルハウス電動シャッター故障時の具体的対策

さて、実際にヘーベルハウスの電動シャッターが故障してしまった場合、どうすれば良いのでしょうか。ここでは、修理の依頼先や費用、そして日頃からできることについて見ていきましょう。

• 故障時の適切な連絡先と手順
• 電動シャッターの修理費用の相場
• ヘーベリアンネットでの情報収集と活用法
• 網戸や戸車の不具合も合わせて確認
• シャッター後付けの選択肢と注意点

故障時の適切な連絡先と手順

電動シャッターが故障してしまったら、どこに連絡すれば良いのか迷いますよね。いくつかの選択肢が考えられます。

1. ヘーベルハウス（旭化成ホームズ）

まず考えられるのは、お家を建てたヘーベルハウス（旭化成ホームズ）のアフターサービス部門や、オーナー様専用の窓口です。新築時の保証期間内であれば、無償で対応してもらえる可能性もありますし、保証期間が過ぎていても、信頼できる修理業者を紹介してくれたり、修理の手配をしてくれたりすることが期待できます。

2. シャッターメーカー

ヘーベルハウスで採用されている電動シャッターは、前述の通りYKK AP社やLIXIL社などの製品が多いです。これらのシャッターメーカーに直接問い合わせるという方法もあります。メーカーのサポート窓口では、製品に関する専門的なアドバイスを受けられたり、修理を受け付けていたりします。LIXILの場合、「LIXIL修理受付センター」といった窓口がありますね。

3. シャッター専門の修理業者

地域には、シャッターの修理を専門に行っている業者さんもいらっしゃいます。インターネットなどで検索して見つけることができます。複数の業者に見積もりを依頼して比較検討することも可能ですが、信頼できる業者を選ぶことが大切です。

修理依頼の手順

連絡をする際には、以下の情報を伝えるとスムーズです。

• お名前、ご住所、連絡先
• ヘーベルハウスの物件であること（いつ頃建てたかなど）
• シャッターのメーカーや型番（分かれば）
• 故障の具体的な症状（いつから、どのように動かないか、異音はあるかなど）
• エラー表示などが出ている場合はその内容

手順としては、まず状況を説明し、訪問点検の日程などを調整します。その後、業者さんが実際に状態を確認し、修理内容と見積もりが提示されます。内容に納得できれば、修理を依頼するという流れが一般的です。

どちらに連絡するにしても、まずは慌てずに状況を正確に伝えることが、迅速な解決への第一歩と言えるでしょう。

電動シャッターの修理費用の相場

電動シャッターの修理には、一体どのくらいの費用がかかるのか、とても気になりますよね。残念ながら、「いくらです」と一概にお伝えするのは難しいのが現状です。なぜなら、故障の原因や修理する部品、交換する部品の範囲によって、費用が大きく変動するからなのです。

費用を左右する要因

主な要因としては、以下のようなものが考えられます。

• 故障箇所: モーターの故障なのか、センサーの不具合なのか、制御基板の問題なのか、あるいはレールやスラットの物理的な損傷なのかによって、部品代や作業の難易度が変わります。
• 交換部品の有無と種類: 単なる調整で済む場合もあれば、高価な部品（モーターや基板など）を丸ごと交換する必要がある場合もあります。
• 作業時間と出張費: 修理にかかる時間や、業者さんの出張費も費用に含まれます。
• 依頼先: ヘーベルハウス経由か、メーカー直接か、地域の専門業者かによっても、料金体系が異なることがあります。一般的に、メーカーやハウスメーカー経由の場合は安心感がありますが、費用が若干高くなる傾向があり、直接専門業者に依頼する方が安価になるケースもあるようです。ただ、安さだけで選ぶと後々トラブルになる可能性も否定できませんので、信頼性も考慮することが大切ですね。

修理費用の目安（あくまで一般的な例として）

本当にケースバイケースですが、いくつか例を挙げるとすれば、

• リモコンの交換: 数千円～1万円程度
• センサーの調整・交換: 1万円～3万円程度
• レールの調整・清掃: 1万円～2万円程度
• モーターの交換: 5万円～10万円以上かかることもあります。
• 制御基板の交換: 3万円～7万円程度

上記はあくまで大まかな目安であり、実際にはこれより安く済むこともあれば、もっと高額になる場合もあります。特に、シャッター全体を交換するとなると、数十万円単位の費用になることも覚悟しておく必要があるかもしれません。

見積もりを取ることの重要性

したがって、修理を依頼する際には、必ず事前に複数の業者から見積もりを取ることを強くお勧めします。見積もりを比較することで、適正な価格であるか、作業内容に不明な点はないかなどを確認できます。その際、単に総額だけでなく、どのような作業にどれくらいの費用がかかるのか、内訳を詳しく説明してもらうと良いでしょう。

ヘーベリアンネットでの情報収集と活用法

ヘーベルハウスのオーナー様であれば、「HEBELIAN NET.（ヘーベリアンネット）」という専用サイトをご存知の方も多いのではないでしょうか。このサイトは、住まいに関する様々なお役立ち情報やサービスを提供しており、電動シャッターの故障時にも活用できるかもしれません。

HEBELIAN NET.でできること

HEBELIAN NET.では、以下のようなサービスが提供されていることがあります。

• メンテナンス情報の確認: お住まいの設備に関するメンテナンス方法や、よくある質問（FAQ）などが掲載されている場合があります。電動シャッターに関する情報が見つかるかもしれません。
• 住宅部品の購入: シャッターに関連する小さな部品（例えば、リモコンなど）や、その他のお手入れ用品などをオンラインショップで購入できることがあります。
• 修理・交換サービスの案内: 「Re-設備」といった、給湯器やエアコンなどの設備交換サービスを提供している場合があり、シャッターの修理や交換についても相談窓口が設けられている可能性があります。このサービスでは、新設・交換時に10年保証が付くといったメリットが謳われていることもありますね。
• お問い合わせ窓口: 住まいの困りごとに関する相談窓口へアクセスできる場合があります。

活用時のポイント

電動シャッターの故障に関してHEBELIAN NET.を活用する際は、まずご自身のIDとパスワードでログインし、サイト内を検索してみましょう。「シャッター」「電動シャッター」「故障」「修理」といったキーワードで検索すると、関連情報が見つかりやすいかもしれません。

また、HEBELIAN NET.にはアプリ版もあり、生体認証で簡単にログインできたり、自分に合った情報が届いたりする便利な機能もあるようです。もしもの時のために、アプリをダウンロードしておき、使い方に慣れておくのも良いかもしれませんね。

ただし、HEBELIAN NET.で直接的な修理の診断や見積もりが完結するとは限りません。多くの場合、情報提供や相談の入り口となり、そこから専門の担当者や業者へ繋いでくれる形になると思われます。

いずれにしても、ヘーベルハウスのオーナー様にとっては心強いサポートの一つですから、電動シャッターに限らず、お住まいに関する様々な情報を得るために、一度チェックしてみてはいかがでしょうか。

網戸や戸車の不具合も合わせて確認

電動シャッターの調子が悪いな、と感じたとき、実はシャッターだけの問題ではないケースも考えられます。直接的な原因ではないかもしれませんが、窓まわりの他の設備、特に網戸や窓の戸車の状態も、念のため確認しておくと良いかもしれません。

なぜなら、窓全体の使い勝手や快適性は、シャッターだけでなく、窓本体や網戸などが一体となって保たれているからです。

例えば、網戸の動きが非常に悪かったり、戸車が摩耗して窓の開閉が重かったりすると、それ自体がストレスになりますし、結果的にシャッターの開閉頻度や使い方にも影響を与える可能性がゼロではないからです。

確認しておきたいポイント

具体的には、以下のような点を確認してみましょう。

• 網戸の動き: スムーズに開閉できるか、途中で引っかかったり、外れやすかったりしないか。網戸のレールにゴミが溜まっていないか、戸車がスムーズに回転しているか。
• 窓の戸車: 窓の開け閉めが重くないか、ガタガタと異音がしないか。戸車がすり減っていたり、破損していたりすると、窓の動きが悪くなります。
• 窓枠やレールの状態: 変形や破損がないか、清掃は行き届いているか。

これらの部品も消耗品であり、長年使用していると劣化してきます。もし網戸や戸車に不具合が見つかった場合は、早めに交換や修理を検討することをおすすめします。

これらの部品は、比較的ご自身で交換できるものもありますし、ホームセンターなどで部品が手に入ることもあります。HEBELIAN NET.のオンラインショップでも、戸車などの住宅部品を取り扱っている場合がありますね。

電動シャッターの修理を依頼する際に、もし窓まわりの他の部分で気になるところがあれば、ついでに相談してみるのも良いかもしれません。専門の業者さんであれば、総合的なアドバイスをくれることも期待できます。快適な窓まわりを維持するために、シャッター以外の部分にも少し目を向けてみてくださいね。

シャッター後付けの選択肢と注意点

現在、ヘーベルハウスにお住まいで電動シャッターが付いていない窓に、後からシャッターを取り付けたい、あるいは古い手動シャッターを電動シャッターに交換したい、とお考えの方もいらっしゃるかもしれませんね。結論から申しますと、多くの場合、シャッターの後付けや電動化は可能です。

後付け・電動化のメリット

後から電動シャッターを設置するメリットとしては、やはり日々の操作が格段に楽になること、防犯性が向上すること、そして台風などの際に窓ガラスを保護できる安心感が得られることなどが挙げられます。また、遮光性や断熱性が高まることで、冷暖房効率のアップも期待できるかもしれません。

注意しておきたいポイント

ただ、シャッターを後付けしたり、手動から電動に変更したりする際には、いくつか注意しておきたい点があります。

1. 設置スペースと窓の状態確認: まず、シャッターボックスを取り付けるための十分なスペースが窓の上部にあるか、また、シャッターレールを設置する壁の状態などを確認する必要があります。既存の窓枠や壁の強度が、シャッターの重量を支えられるかどうかも重要なポイントです。古い建物や窓枠が劣化している場合は、補強工事が必要になることもあります。
2. 電源の確保（電動の場合）: 電動シャッターを設置するには、当然ながら電源が必要です。近くにコンセントがない場合は、新たに電気配線工事を行う必要があります。この工事は専門の電気工事士が行う必要があり、壁の中に配線を隠す場合は、その分費用や手間がかかることを理解しておく必要があります。
3. 建物の構造と制約: ヘーベルハウスの構造（軽量鉄骨やALCパネルなど）を理解した上で、適切な施工ができる業者を選ぶことが大切です。また、防火地域や準防火地域など、法的な規制があるエリアでは、設置できるシャッターの種類に制限がある場合がありますので、事前に確認しておきましょう。
4. 費用: 後付けの場合、新築時に同時に設置するよりも費用が高くなる傾向があります。本体価格に加えて、設置工事費、場合によっては電気工事費や補強工事費などがかかるため、複数の業者から見積もりを取り、総費用をしっかりと把握することが大切です。
5. 業者選び: 信頼できる専門業者に依頼することが最も重要です。ヘーベルハウスでの施工実績がある業者や、メーカーの認定施工店などを選ぶと安心感が増すでしょう。アフターサービスや保証内容もしっかり確認しておきたいですね。

シャッターの後付けは、住まいの快適性や安全性を高める有効な手段ですが、上記のような点を踏まえ、専門家とよく相談しながら計画的に進めることが成功の鍵となります。

ヘーベルハウス電動シャッター故障への備え

ヘーベルハウスの電動シャッターが故障してしまうと、日々の生活に支障が出てしまうこともありますよね。万が一の事態に慌てないため、そしてできるだけ長く快適に使い続けるために、日頃からできる備えについてお伝えします。

• 定期的なセルフチェックと清掃
  • 月に1回程度、シャッターレールやスラット（羽根部分）にゴミや砂埃が溜まっていないか確認し、柔らかい布やブラシで優しく清掃しましょう。
  • 開閉時に異音がないか、動きがスムーズかなど、普段からシャッターの様子を気にかけてみてください。
  • リモコンの電池は定期的に交換しましょう。
• 取扱説明書の保管と確認
  • シャッターの取扱説明書は、すぐに取り出せる場所に大切に保管しておきましょう。
  • 故障かな？と思った時や、停電時などの操作方法について、まずは取扱説明書で確認する習慣をつけると良いですね。
• 異常を感じたら早めに専門業者へ相談
  • 「いつもと違うな」と感じる小さな異常でも、放置せずに早めに専門業者に点検を依頼することが、大きな故障を防ぐためには大切です。
  • 無理に自分で修理しようとすると、かえって状態を悪化させてしまう可能性もあるので注意が必要です。
• 修理依頼先の情報をまとめておく
  • ヘーベルハウスのアフターサービス窓口、シャッターメーカーのサポートセンター、あるいは信頼できる地域の修理業者など、いざという時の連絡先を事前にリストアップしておくと安心です。HEBELIAN NET.の情報も確認しておきましょう。
• 保証期間の確認
  • 新築時の保証期間や、過去に修理・交換した際の保証期間がどうなっているかを確認しておきましょう。
• 費用の心づもり
  • 前述の通り、修理内容によっては費用が高額になることもあります。ある程度の費用がかかる可能性を念頭に置いておくと、いざという時に慌てずに済みます。
• 長期不在時の対策
  • 長期間家を空ける際は、シャッターを閉めておくことで防犯対策になりますが、念のため出発前に動作確認をしておくと良いでしょう。

これらの備えをしておくことで、ヘーベルハウスの電動シャッターの故障による影響を最小限に抑え、より安心して毎日を過ごすことができるはずです。日頃のちょっとした心がけが、長く快適に設備を使うための秘訣と言えるでしょう。